Freccia Friulana - Politica della Qualità

martedì, 07 febbraio 2012 01:55

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In un settore così complesso e articolato come quello del trasporto merci in collettame, la FRECCIA FRIULANA ha inteso fare uno sforzo aggiuntivo, adeguando e mantenendo vivo il proprio Sistema di Gestione per la Qualità, presente in azienda sin dal 2001, alla Norma Internazionale UNI EN ISO 9001:2000.
Un impegno attivo e costante per garantire servizi eccellenti, soddisfazione dei clienti, controllo della qualità e dei processi, organizzazione aziendale efficiente, verifica dei fornitori, addestramento e formazione del personale.
La Direzione aziendale assume questo impegno con l’adozione della

POLITICA DELLA QUALITA’ anno 2009

La FRECCIA FRIULANA si impegna a fornire servizi trazionistici, servizi deposito merci c/terzi e servizi di trasporto merci a collettame garantendo uno standard adeguato alle esigenze organizzative e dei propri clienti, coniugando professionalità, sicurezza dei trasporti e tariffe adeguate personalizzabili, rispettando le normative contrattuali, sulla sicurezza nei luoghi di lavoro e sulla gestione del dati personali in funzione della massima soddisfazione dei propri Clienti.

PRESTA PARTICOLARE ATTENZIONE

ALL'INTEGRITA’ DELLA MERCE (anche in riferimento alla quantità della merce);
ALLA NECESSITA’ DI UN SERVIZIO PERSONALIZZATO;
ALLA SODDISFAFZIONE DEL CLIENTE.

INTENDE ESPLETARE QUESTA MISSIONE MEDIANTE INTERVENTI CONTINUI ATTI A:

Mantenere attivo un sistema di gestione della qualità conforme alla norma ISO 9001:2008;
Ridurre i danni e/o guasti su strada;
Aumentare le forniture ricevute da fornitori qualificati;
Monitorare continuamente agenzie e padroncini;
Diminuire le non conformità ed i reclami legati all’espletamento del servizio;
Effettuare una corretta scelta del personale;
Aumentare la formazione del personale;
Ottenere un feedback dai clienti per poter accrescere e migliorare il servizio;
Creare un servizio personalizzato al cliente;
Analizzare tutti i dati aziendali aventi come obiettivo il miglioramento continuo. Il perseguimento del miglioramento continuo applicando la logica di:Pianificazione,Attuazione,Verifica, Miglioramento;

Mettere in atto tutte le azioni necessarie mediante una verifica adeguata e periodica dei processi aziendali, nella misurazione del raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Richiedere l'impegno costante e responsabile dei collaboratori interni ed esterni
Sostenere il contributo fattivo e responsabile dei fornitori, coinvolgendoli nel suddetto processo.

SI PRODIGA

affinché la “Politica della Qualità sia comunicata a tutti gli stakeholders e compresa dai propri dipendenti, padroncini, corrispondenti e dagli stessi Clienti. Copia del presente documento è esposta in tutti i luoghi frequentati dai lavoratori, pubblicata sul sito internet aziendale ed inviata ai collaboratori/clienti per facilitare una capillare diffusione.

In sede di riesame della Direzione, il Management Aziendale accerta l’idoneità della Politica della Qualità apportando, all’occorrenza, le opportune variazioni.

La Direzione

Ultimo aggiornamento ( domenica, 21 giugno 2009 12:31 )

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