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Certificazione Qualità |
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 Dopo sette anni di applicazione del Sistema Qualità in azienda, abbiamo chiesto e ottenuto dall'Ente di Certificazione Internazionale BUREAU VERITAS la certificazione del proprio Sistema di Gestione per la Qualità secondo la normativa UNI EN ISO 9001:2000. Per noi della Freccia Friulana è importante soddisfare il Cliente, e per far questo effettuiamo una attenta analisi delle esigenze, una valutazione delle nostre performance e un monitoraggio della qualità percepita. Oggi con la certificazione ci sentiamo pronti a misurarci con un mercato via via sempre più globalizzato. Individuare e analizzare i nostri punti di forza e di debolezza, ci induce ad attivare quei processi fondamentali per la ricerca dell'eccellenza. Lo studio dei processi, le attività di advertising associate agli interventi di marketing sono per noi elementi fondamentali per offrire i nostri servizi con un rapporto Qualità/Prezzo migliore rispetto ai nostri diretti concorrenti.
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Ultimo aggiornamento ( marted́, 22 febbraio 2011 21:19 )
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Politica della Qualità |
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In un settore così complesso e articolato come quello del trasporto merci in collettame, la FRECCIA FRIULANA ha inteso fare uno sforzo aggiuntivo, adeguando e mantenendo vivo il proprio Sistema di Gestione per la Qualità, presente in azienda sin dal 2001, alla Norma Internazionale UNI EN ISO 9001:2000.
Un impegno attivo e costante per garantire servizi eccellenti, soddisfazione dei clienti, controllo della qualità e dei processi, organizzazione aziendale efficiente, verifica dei fornitori, addestramento e formazione del personale.
La Direzione aziendale assume questo impegno con l’adozione della
POLITICA DELLA QUALITA’ anno 2009 La FRECCIA FRIULANA si impegna a fornire servizi trazionistici, servizi deposito merci c/terzi e servizi di trasporto merci a collettame garantendo uno standard adeguato alle esigenze organizzative e dei propri clienti, coniugando professionalità, sicurezza dei trasporti e tariffe adeguate personalizzabili, rispettando le normative contrattuali, sulla sicurezza nei luoghi di lavoro e sulla gestione del dati personali in funzione della massima soddisfazione dei propri Clienti.
PRESTA PARTICOLARE ATTENZIONE
- ALL'INTEGRITA’ DELLA MERCE (anche in riferimento alla quantità della merce);
- ALLA NECESSITA’ DI UN SERVIZIO PERSONALIZZATO;
- ALLA SODDISFAFZIONE DEL CLIENTE.
INTENDE ESPLETARE QUESTA MISSIONE MEDIANTE INTERVENTI CONTINUI ATTI A:
- Mantenere attivo un sistema di gestione della qualità conforme alla norma ISO 9001:2008;
- Ridurre i danni e/o guasti su strada;
- Aumentare le forniture ricevute da fornitori qualificati;
- Monitorare continuamente agenzie e padroncini;
- Diminuire le non conformità ed i reclami legati all’espletamento del servizio;
- Effettuare una corretta scelta del personale;
- Aumentare la formazione del personale;
- Ottenere un feedback dai clienti per poter accrescere e migliorare il servizio;
- Creare un servizio personalizzato al cliente;
- Analizzare tutti i dati aziendali aventi come obiettivo il miglioramento continuo. Il perseguimento del miglioramento continuo applicando la logica di:Pianificazione,Attuazione,Verifica, Miglioramento;
- Mettere in atto tutte le azioni necessarie mediante una verifica adeguata e periodica dei processi aziendali, nella misurazione del raggiungimento degli obiettivi prefissati.
- Richiedere l'impegno costante e responsabile dei collaboratori interni ed esterni
- Sostenere il contributo fattivo e responsabile dei fornitori, coinvolgendoli nel suddetto processo.
affinché la “Politica della Qualità sia comunicata a tutti gli stakeholders e compresa dai propri dipendenti, padroncini, corrispondenti e dagli stessi Clienti. Copia del presente documento è esposta in tutti i luoghi frequentati dai lavoratori, pubblicata sul sito internet aziendale ed inviata ai collaboratori/clienti per facilitare una capillare diffusione.
In sede di riesame della Direzione, il Management Aziendale accerta l’idoneità della Politica della Qualità apportando, all’occorrenza, le opportune variazioni.
La Direzione
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Ultimo aggiornamento ( domenica, 21 giugno 2009 12:31 )
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Contratto di servizio di trasporto merci |
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Condizioni generali per i servizi nazionali di trasporto merci a collettame
Depositate presso tutte le C.C.I.A.A. il 5 OTTOBRE 1995
ART.1 AMBITO DI APPLICAZIONE E SOGGETTI
Le presenti Condizioni Generali si applicano ai rapporti contrattuali relativi al conferimento a Corrieri di incarichi di trasporto da effettuarsi nell'ambito del territorio nazionale.
Ai fini delle presenti condizioni :
a) per Corriere si intende l'impresa di autotrasporti, iscritta all'Albo Nazionale degli Autotrasportatori di cose per conto di terzi ed autorizzata al trasporto di cose per conto di terzi ai sensi dell'art.41 della legge 298/74, che effettua trasporti di collettame mediante raggruppamento di più partite e spedizioni con servizio fra località diverse, con soste tecniche per lo smistamento e l'inoltro delle merci, anche nella veste ed in funzione di concessionario postale.
b) Per mittente si intende colui che conferisce l'incarico e dispone la consegna delle merci al Corriere.
c) Per destinatario si intende il creditore della prestazione nella fase finale della riconsegna della merce.
d) Per spedizione si intende il quantitativo di merce relativo ad un singolo documento di accompagnamento dei beni viaggianti o eventuale documento sostitutivo.
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Ultimo aggiornamento ( marted́, 31 luglio 2007 16:14 )
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Addio vecchie patenti |
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Norme in materia di rilascio della carta di qualificazione del conducente ai sensi della direttiva 2003/59/CE.
La sopracitata direttiva introduce, per i conducenti che effettuano
trasporti professionali su veicoli per la cui guida è richiesta la
patente delle categorie C, C+E, D e D+E, la carta di qualificazione del
conducente (di seguito denominata CQC) che si consegue dopo aver
seguito un corso di formazione iniziale e dopo aver superato il
relativo esame, e si rinnova dopo aver seguito un corso di formazione
periodica.
La CQC sostituisce i certificati di abilitazione
professionali di tipo KC e KD di cui all’art. 116, comma 8, del codice
della strada e dell’art. 311 del relativo regolamento.
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Ultimo aggiornamento ( mercoled́, 30 maggio 2007 22:50 )
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La Qualità dei nostri servizi |
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 Il gruppo SEBASTIANI TRASPORTI si impegna a fornire ai propri clienti servizi trazionistici e di trasporto merci a collettame garantendo standard adeguati alle loro esigenze, coniugando: affidabilità, disponibilità, flessibilità, puntualità, rapidità e sicurezza con ottimi rapporti Qualità/Prezzo. Per tali servizi, facciamo riferimento alle condizioni generali di servizio depositate presso tutte le C.C.I.A.A Nazionali il 5 ottobre 1995 e alle nostre tariffe in vigore.
In particolare, prestiamo massima attenzione alle tassatività, alla necessità di erogare un servizio personalizzato, alle informazioni e alla trasparenza delle tariffe applicate.
Con azioni concrete ed incentrate sui singoli processi produttivi, Sebastiani Trasporti attiva ed alimenta un percorso di miglioramento mirato a innalzare i livelli di performace e, di conseguenza, il grado di soddisfazione della clientela. I nostri obiettivi qui riportati sono relativi ai principali fattori della Qualità del servizio.
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Ultimo aggiornamento ( marted́, 11 gennaio 2011 14:53 )
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Puntualità degli automezzi;